Заполните форму и мы вас бесплатно проконсультируем
    Просто оставьте свой номер телефона


    Заполняя форму вы даете согласие
    на обработку ваших данных.

    Полный список услуг по техподдержке
    • Работаем с любыми CMS, в том числе самописными
    • Даем гарантию
    • Только опытные специалисты
    • Честная оценка затраченного времени
    Отправить заявку
    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных
    Главная Поддержка сайтов

    Поддержка сайтов

    Регулярное обслуживание
    Постоянный контроль работоспособности сайта
    • -Техническое сопровождение;
    • -Анализ доступности и работы ссылок.
    Цифровая защита
    • -Регулярное обновление резервных копий ресурса;
    • -Восстановление информации из бэкапов;
    • -Борьба с вирусами и хакерскими атаками.
    Индексация
    • -Отслеживание индексации поисковыми системами;
    • -Отслеживание и исправление ошибок в Яндекс.Вебмастер, Google Search Console;
    Хостинг
    • -Взаимодействие с хостинг-провайдером, регистрация доменов;
    • -Своевременное продление хостинга, домена и SSL-сертификата;
    • -Проверка нагрузки на сервера.
    Быстрое реагирование на запросы
    Консультация
    • -Проектный менеджер всегда даст ответ на любые вопросы;
    • -Постоянная доработка и улучшение сайта.
    Обновление информации
    • -Проверка публикаций перед отправкой;
    • -Оперативное наполнение сайта;
    • -Визуальная обработка контента;
    • -Мы можем работать с:
      • Новостями, пресс-релизами, лонгридами;
      • Каталогами, прайсами, ячейками товаров и услуг;
      • Рекламой, скидками, баннерами, бонусами;
      • Графическими таблицами, правовыми актами;
      • Фото- и видеоматериалами.
    Электронная почта и социальные сети
    • -Регистрация и настройка e-mail;
    • -Запуск чат-ботов в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram;
    • -Рассылка писем;
    • -Создание ограничений на отправку электронных сообщений.
    Программирование
    IT-разработка
    • -Улучшение структуры сайта;
    • -Обработка и устранение ошибок;
    • -Создание плагинов, скриптов, модулей и компонентов.
    Ведение отчётности
    Отчёты с итогами выполнения заказа
    • -В конце каждого рабочего месяца предоставляется отчет с описанием всех проведенных работ.

    Тарифы на техническую поддержку сайта


    Тарифы
    и их стоимость
    Начальный
    5 000р./мес. Нормо-час - 1 600 Заказать
    ХИТ
    Стандартный
    10 000р./мес. Нормо-час - 1 500 Заказать
    Профессиональный
    25 000р./мес. Нормо-час - 1 400 Заказать
    Условия предоставления и нормо-часы
    Кол-во часов в тарифе 5 10 25
    не переносятся не переносятся переносятся, на срок не более 1 месяца
    звонок менеджеру, email, мессенджеры звонок менеджеру, email, мессенджеры звонок менеджеру, email, мессенджеры
    Консультация специалиста с 9:00 до 18:00 с 9:00 до 18:00 с 9:00 до 18:00
    Время реакции менеджера в течение рабочего дня до 2 часов до 1 часа
    Время реакции при срочных вопросах 30 минут 20 минут 10 минут
    Максимальное количество сайтов 1 1 1
    Уровень сервиса
    Мониторинг / восстановление работоспособности
    Максимальное количество сайтов 1 раз / месяц еженедельно ежедневно
    Антивирусная защита
    Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
    Хранение доступов
    Связь со службами технической поддержки
    Проверка лимитов выделенных ресурсов
    Контроль ошибок 1 раз / месяц еженедельно ежедневно
    Администрирование сервера
    Наполнение сайта контентом
    Публикация и изменение информации на сайте
    5 000р./мес. Нормо-час - 1 600 Заказать
    10 000р./мес. Нормо-час - 1 500 Заказать
    25 000р./мес. Нормо-час - 1 400 Заказать


    Для техподдержки сайта нам понадобится:

    Доступ к:
    • -Администрированию сайта;
    • -Личному кабинету регистратора домена;
    • -Панели управления хостингами и сервером;
    • -Аккаунтам Google Analytics, Яндекс.Метрики, Google Search Console Яндекс.Вебмастера;
    • -Любым другим сервисам, которые вы используете на своих площадках.
    Информация об услугах и товарах, среди которых:
    • -Те материалы, которые вы бы хотели увидеть на сайте;
    • -Список ваших контактов и людей, занятых обслуживанием ресурса.
    Конкретные цели и задачи:
    • -Объяснить, какие именно разделы вы хотите отредактировать;
    • -Если вы не до конца понимаете, что хотите получить, желательно воспользоваться примерами с других сайтов;
    • -Сохраняются сложности с формулировкой задачи? Свяжитесь с нами, и мы подготовим несколько возможных стандартных вариантов.

    ПОЧЕМУ СТОИТ ЗАКАЗАТЬ ПОДДЕРЖКУ ИМЕННО У НАС

    Официальный договор

    Защитит вас от невыполнения обговоренных условий.

    Ответственность

    Все документы будут переданы вовремя и в соответствии с заявленными образцами.

    Удобство

    Предлагаем воспользоваться разными формами оплаты, в том числе безналичным расчетом для юридических лиц.

    ЧЕМ ГРОЗИТ ОТСУТСТВИЕ ТЕХПОДДЕРЖКИ САЙТА

    • Отсутствие обновлений;
    • Снижение позиций в поисковой выдаче;
    • «Дыры» в защите сайта, благодаря которым злоумышленники и даже неопытные хакеры могут получить доступ к личным данным ваших клиентов;
    • Возникновение банальных неполадок, которые вы не можете устранить.
    • Некорректная работа с новыми версиями браузеров;
    • Отсутствие ежедневного наблюдения за показателями;
    • В любой критической ситуации вам придется искать специалистов для устранения проблем, что в перспективе отнимет гораздо больше времени, денег и сил;
    • Устаревание дизайна, отпугивающее целевую аудиторию.

    Поддержка сайта на различных CMS

    OpenCart
    CodeIgniter
    Drupal
    Joomla
    Shop-Script
    WordPress
    Yii Framework
    1C Bitrix
    UMI
    MODX
    Часто задаваемые вопросы от клиентов
    КАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ?

    Гарантируем глубокий анализ проблем, препятствующих стабильной работе вашего сайта. Баги и различные сбои неизбежны, но мы обеспечим их оперативное устранение. Все неполадки, допущенные по вине наши специалистов, исправляются абсолютно бесплатно и вне очереди. Кроме того, если наши обязательства не были выполнены, то по договору мы несем финансовую ответственность.

    НАСКОЛЬКО БЫСТРО ВЫ ОБРАБАТЫВАЕТЕ ЗАПРОСЫ?

    Первичная обработка поставленных задач занимает от одного до трех часов. Стоит понимать, что реализация проекта начнется не сразу же, так как перед началом разработки мы вносим задачи в общий план и только после этого выстраиваем график выполнения работ. Однако к выполнению срочных проектов мы можем приступить гораздо быстрее, практически сразу после получения нужной информации.

    ПОЧЕМУ РАБОТА НАЧИНАЕТСЯ НЕ СРАЗУ, А СПУСТЯ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ?

    Для эффективной работы нам необходимо скоординировать всех участников процесса, составить план и конкретные задачи для каждого из специалистов. Это позволяет нам приступить к работе, не сбиваясь с установленного темпа, и корректно оценить стоимость услуг. Однако если проблема действительно требует срочного решения, мы не оставим это без внимания и устраним ее максимально быстро.

    ПОЧЕМУ Я НЕ ОБЩАЮСЬ НАПРЯМУЮ С ПРОГРАММИСТОМ, А ТОЛЬКО С МЕНЕДЖЕРОМ?

    Программист не может начать работу, пока менеджер не узнает все подробности заказа и ключевые требования — а за это отвечает именно менеджер. Обычно программист не до конца может понять все нюансы заказа, а сам заказчик не разбирается во всех терминах и аспектах веб-разработки. В случае крайней необходимости мы можем связать вас с программистом напрямую.

    КАК МНЕ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ ОБМАНЫВАЮТ СО ВРЕМЕНЕМ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧИ?

    Выстраивание любых долгосрочных отношений требует доверия. В любой работе мы ставим на первое место качество, а не скорость. В качестве гарантии нашей честности мы предоставляем уже выполненные работы, отзывы других клиентов, а также аналогичные сроки выполнения работ других фирм.

    МОГУ ЛИ Я ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПОНЯТЬ, УСТРАИВАЕТ ЛИ МЕНЯ ВАША ОЦЕНКА ВРЕМЕНИ?

    Все, что для этого нужно — заранее предоставить полный перечень работ, которые вы хотите осуществить на своём ресурсе. Мы выберем из них примерно 5-6 пунктов, озвучим цену и сообщим сроки. Если вас все устроит, мы проведем оценку всего списка, составим договор и приступим к выполнению задач.

    Заказать техническую поддержку сайта
    «Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте amxgroup.ru (Согласие на обработку персональных данных) — ознакомлен и согласен.»