Заполните форму и мы вас бесплатно проконсультируем
    Просто оставьте свой номер телефона


    Заполняя форму вы даете согласие
    на обработку ваших данных.

    Полный список услуг по техподдержке
    • Работаем с любыми CMS, в том числе самописными
    • Даем гарантию
    • Только опытные специалисты
    • Честная оценка затраченного времени
    Отправить заявку
    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных
    Главная Услуги и цены Поддержка сайтов

    Поддержка сайтов

    Для того, чтобы ваш сайт сохранял высокие позиции в поисковой выдаче, он должен постоянно обновляться и сохранять работоспособность 24 часа в сутки. Гарантировать это способна только профессиональная техническая поддержка интернет сайта. Мы готовы обеспечивать стопроцентную доступность вашего ресурса в любых условиях. Безошибочно функционирующий сайт побуждает пользователей не только делать покупки, но и возвращаться на него за новыми, а также рекомендовать своему кругу общения.

    Для чего она нужна?

    Техническая сложность присутствует в любом веб-сайте, даже если он выглядит просто. Неправильное или халатное обращение с ним может в конце концов навредить вашим клиентам и привести к серьезным репутационным потерям. Постоянное техническое сопровождение web сайта — это обязательный элемент стабильного функционирования даже не самого проекта, а всего вашего бизнеса.

    Своевременное развитие и дополнение сайта также имеет огромное значение для репутации бренда или компании. Если махнуть на них рукой, ресурс рано или поздно потеряет свою функциональность и просто выпадет из поисковой выдачи — то есть станет буквально невидимым для большей части аудитории. Профессиональное сопровождение сайта — это регулярное обновление контента, улучшение дизайна и юзабилити.

    Задачи технической поддержки

    Техническая поддержка и сопровождение сайта включают в себя следующие мероприятия:

    Регулярное обслуживание
    Постоянный контроль работоспособности сайта
    • -Техническое сопровождение;
    • -Анализ доступности и работы ссылок.
    Цифровая защита
    • -Регулярное обновление резервных копий ресурса;
    • -Восстановление информации из бэкапов;
    • -Борьба с вирусами и хакерскими атаками.
    Индексация
    • -Отслеживание индексации поисковыми системами;
    • -Отслеживание и исправление ошибок в Яндекс.Вебмастер, Google Search Console;
    Хостинг
    • -Взаимодействие с хостинг-провайдером, регистрация доменов;
    • -Своевременное продление хостинга, домена и SSL-сертификата;
    • -Проверка нагрузки на сервера.
    Быстрое реагирование на запросы
    Консультация
    • -Проектный менеджер всегда даст ответ на любые вопросы;
    • -Постоянная доработка и улучшение сайта.
    Обновление информации
    • -Проверка публикаций перед отправкой;
    • -Оперативное наполнение сайта;
    • -Визуальная обработка контента;
    • -Мы можем работать с:
      • Новостями, пресс-релизами, лонгридами;
      • Каталогами, прайсами, ячейками товаров и услуг;
      • Рекламой, скидками, баннерами, бонусами;
      • Графическими таблицами, правовыми актами;
      • Фото- и видеоматериалами.
    Электронная почта и социальные сети
    • -Регистрация и настройка e-mail;
    • -Запуск чат-ботов в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram;
    • -Рассылка писем;
    • -Создание ограничений на отправку электронных сообщений.
    Программирование
    IT-разработка
    • -Улучшение структуры сайта;
    • -Обработка и устранение ошибок;
    • -Создание плагинов, скриптов, модулей и компонентов.
    Ведение отчётности
    Отчёты с итогами выполнения заказа
    • -В конце каждого рабочего месяца предоставляется отчет с описанием всех проведенных работ.

    Выберите свой тариф

    В зависимости от тематики вашего бизнеса и его потребностей состав и стоимость технической поддержки сайта могут быть скорректированы. Свяжитесь с нами, и мы подготовим наиболее выгодное и эффективное решение.


    Тарифы
    и их стоимость
    Начальный
    5 000р./мес. Нормо-час - 1 600 Заказать
    ХИТ
    Стандартный
    10 000р./мес. Нормо-час - 1 500 Заказать
    Профессиональный
    25 000р./мес. Нормо-час - 1 400 Заказать
    Условия предоставления и нормо-часы
    Кол-во часов в тарифе 5 10 25
    не переносятся не переносятся переносятся, на срок не более 1 месяца
    звонок менеджеру, email, мессенджеры звонок менеджеру, email, мессенджеры звонок менеджеру, email, мессенджеры
    Консультация специалиста с 9:00 до 18:00 с 9:00 до 18:00 с 9:00 до 18:00
    Время реакции менеджера в течение рабочего дня до 2 часов до 1 часа
    Время реакции при срочных вопросах 30 минут 20 минут 10 минут
    Максимальное количество сайтов 1 1 1
    Уровень сервиса
    Мониторинг / восстановление работоспособности
    Максимальное количество сайтов 1 раз / месяц еженедельно ежедневно
    Антивирусная защита
    Мониторинг оплаты домена, SSL-сертификата и хостинга
    Хранение доступов
    Связь со службами технической поддержки
    Проверка лимитов выделенных ресурсов
    Контроль ошибок 1 раз / месяц еженедельно ежедневно
    Администрирование сервера
    Наполнение сайта контентом
    Публикация и изменение информации на сайте
    5 000р./мес. Нормо-час - 1 600 Заказать
    10 000р./мес. Нормо-час - 1 500 Заказать
    25 000р./мес. Нормо-час - 1 400 Заказать


    Для работы с сайтом нам понадобится:

    Доступ к:
    • -Администрированию сайта;
    • -Личному кабинету регистратора домена;
    • -Панели управления хостингами и сервером;
    • -Аккаунтам Google Analytics, Яндекс.Метрики, Google Search Console Яндекс.Вебмастера;
    • -Любым другим сервисам, которые вы используете на своих площадках.
    Информация об услугах и товарах, среди которых:
    • -Те материалы, которые вы бы хотели увидеть на сайте;
    • -Список ваших контактов и людей, занятых обслуживанием ресурса.
    Конкретные цели и задачи:
    • -Объяснить, какие именно разделы вы хотите отредактировать;
    • -Если вы не до конца понимаете, что хотите получить, желательно воспользоваться примерами с других сайтов;
    • -Сохраняются сложности с формулировкой задачи? Свяжитесь с нами, и мы подготовим несколько возможных стандартных вариантов.

    Почему именно мы

    Официальный договор

    Защитит вас от невыполнения обговоренных условий.

    Ответственность

    Все документы будут переданы вовремя и в соответствии с заявленными образцами.

    Удобство

    Предлагаем воспользоваться разными формами оплаты, в том числе безналичным расчетом для юридических лиц.

    Что происходит с сайтами без профессиональной поддержки?

    Если сайт не обновляется и не оптимизируется:
    • Падают его позиции в поисковой выдаче — место вашего сайта занимают более актуальные, удобные и проработанные ресурсы.
    • Доступ к панели управления могут получить злоумышленники, что чревато размещением вредоносного кода и кражей личных данных пользователей. А это — огромный удар по репутации и даже повод для судебных исков.
    • Новые версии браузеров перестают корректно отображать сайт.
    • Неудобный дизайн и устаревшая информация в целом негативно влияют на доверие аудитории к проекту.
    Если никто не следит за доступностью и работоспособностью сайта:
    • Ресурс может просто перестать открываться по одной из множества причин: неполадки на сервере, окончание срока действия хостинга, взлом, человеческий фактор (нажатие «не туда» в панели управления).
    • Уходят клиенты, которые не могут зарегистрироваться, попасть в личный кабинет или оформить заказ.
    • Из-за пропуска оплаты можно безвозвратно потерять доменное имя («красивые» адреса часто выкупаются сразу же после попадания на торги) и даже все данные сайта.

    ГАРАНТИЯ НА РАБОТЫ

    Гарантия на оказанные услуг по сопровождению сайта действует в течение 12 месяцев с их завершения. Порядок ее получения таков:

    • Вы сообщаете о проблеме своему аккаунт-менеджеру, чтобы он направил специалистов на ее диагностику.
    • Если неполадка является гарантийным случаем (то есть возникла по нашей вине), мы бесплатно и максимально быстро устраним ее.
    • Если диагностика определила, что причиной ошибки стали не наши действия, время, затраченное на проверку, должно быть оплачено отдельно.

    Обратите внимание: ошибки и неполадки, вызванные любым сторонним изменением настроек сервера или программного кода, гарантийными случаями не являются!

    Работаем на различных CMS

    OpenCart
    CodeIgniter
    Drupal
    Joomla
    Shop-Script
    WordPress
    Yii Framework
    1C Bitrix
    UMI
    MODX

    Поисковые системы постоянно обновляют требования к сайтам, влияющие в итоге на их позиции в выдаче. Рецепт сохранения верхних строчек прост и понятен — регулярное обновление и модернизация. Именно поэтому настолько важно комплексное обслуживание, т.е. услуги технической поддержки и по сопровождению сайта. Причем размер и сложность проекта не имеют особого значения: небольшие сайты-визитки и огромные интернет-магазины на многие тысячи позиций одинаково нуждаются в постоянном наблюдении, защите от злоумышленников и быстром устранении неполадок. А стоимость услуг по поддержке станет лишь скромным вложением в общий успех вашего бизнеса.

    ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

    КАКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ?

    Гарантируем глубокий анализ проблем, препятствующих стабильной работе вашего сайта. Баги и различные сбои неизбежны, но мы обеспечим их оперативное устранение. Все неполадки, допущенные по вине наши специалистов, исправляются абсолютно бесплатно и вне очереди. Кроме того, если наши обязательства не были выполнены, то по договору мы несем финансовую ответственность.

    НАСКОЛЬКО БЫСТРО ВЫ ОБРАБАТЫВАЕТЕ ЗАПРОСЫ?

    Первичная обработка поставленных задач занимает от одного до трех часов. Стоит понимать, что реализация проекта начнется не сразу же, так как перед началом разработки мы вносим задачи в общий план и только после этого выстраиваем график выполнения работ. Однако к выполнению срочных проектов мы можем приступить гораздо быстрее, практически сразу после получения нужной информации.

    ПОЧЕМУ РАБОТА НАЧИНАЕТСЯ НЕ СРАЗУ, А СПУСТЯ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ?

    Для эффективной работы нам необходимо скоординировать всех участников процесса, составить план и конкретные задачи для каждого из специалистов. Это позволяет нам приступить к работе, не сбиваясь с установленного темпа, и корректно оценить стоимость услуг. Однако если проблема действительно требует срочного решения, мы не оставим это без внимания и устраним ее максимально быстро.

    ПОЧЕМУ Я НЕ ОБЩАЮСЬ НАПРЯМУЮ С ПРОГРАММИСТОМ, А ТОЛЬКО С МЕНЕДЖЕРОМ?

    Программист не может начать работу, пока менеджер не узнает все подробности заказа и ключевые требования — а за это отвечает именно менеджер. Обычно программист не до конца может понять все нюансы заказа, а сам заказчик не разбирается во всех терминах и аспектах веб-разработки. В случае крайней необходимости мы можем связать вас с программистом напрямую.

    КАК МНЕ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В ТОМ, ЧТО МЕНЯ НЕ ОБМАНЫВАЮТ СО ВРЕМЕНЕМ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧИ?

    Выстраивание любых долгосрочных отношений требует доверия. В любой работе мы ставим на первое место качество, а не скорость. В качестве гарантии нашей честности мы предоставляем уже выполненные работы, отзывы других клиентов, а также аналогичные сроки выполнения работ других фирм.

    МОГУ ЛИ Я ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПОНЯТЬ, УСТРАИВАЕТ ЛИ МЕНЯ ВАША ОЦЕНКА ВРЕМЕНИ?

    Все, что для этого нужно — заранее предоставить полный перечень работ, которые вы хотите осуществить на своём ресурсе. Мы выберем из них примерно 5-6 пунктов, озвучим цену и сообщим сроки. Если вас все устроит, мы проведем оценку всего списка, составим договор и приступим к выполнению задач.

    Мы читаем каждое письмо
    «Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте amxgroup.ru (Согласие на обработку персональных данных) — ознакомлен и согласен.»